是真正的为老百姓办好事的机构

 公司新闻     |      2021-07-20 22:05

张家界��扬长避短 发挥消费者组织浸染

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2004-11-16


  成长是我党执政兴国的第一要务,是中国办理一切问题的要害。以胡锦涛同志为总书记的党中央重新世纪新阶段的实际出发,僵持和担任毛泽东、邓小平、江泽民同志关于成长的重要思想,着眼于富厚成长内在、创新成长见识、开辟成长思路、破解成长困难、提高成长质量,居高临下地提出了科学成长观,把“以工钱本”与“全面、协调、可一连成长”高度统一起来,凭据“五个统筹”要求推进改良与成长,促进经济社会和人的全面成长。科学成长观,会合阐发了为什么成长和怎么成长得更好的重大理论和目的,进一步展现了新世纪我国经济社会成长的阶梯和模式,是对社会主义现代化建树纪律认识的进一步深化,是全面建树小康社会和实现现代化的基础指针。

  科学成长观对付新形势下的消费者权益掩护事情提出了新的更高要求。我们要尽力进修、正确领略和全面把握科学成长观的主要内在和根基要求,把科学成长的总体思想与消费者权益掩护事情成长的详细实践有机团结起来,把国度经济社会协调成长对消费维权事情的要求与消费者权益掩护组织自身统筹协调成长细密团结起来,把消费维权事业成长真正融入百姓经济和社会成长的大局之中,为经济社会协调成长、全面建树小康社会做出应有的孝敬。

  一、消费者权益掩护组织的“长”与“短”

  二十年来的维权实际,使我们切身感觉到:消协(消委)组织和消费维权事情,日益成长壮大、日益为各级党政率领所存眷、日益为社会各界所公认、日益被策划者所垂青、日益为消费者所赞誉、日益凸现其生命力。正如以前一位中央率领所说:消协是万岁协会、维权事业是向阳事业。她的其长是:

  (一)全方位、多条理。人人都是消费者。出产者、策划者移动一步也是消费者,党政公检法、工农商学兵、男女老小幼、对象南北中,都是她的成员,包围一切,形散神聚。

  (二)利群众、利社会、促不变、促成长。在市场经济条件下,上一趟茅厕也要收五毛钱,而我们消费者协会处理惩罚投诉则是免费的,消费维权,不收一分钱,是真正的为老黎民办妥事的机构。其“好事无量的功德”,为消费者排忧解难,为消费者处事就是新形势下为人民处事宗旨的浮现,就是实践“三个代表”。我们消协每办理一起消费投诉,就是办理了一起不不变因素。

  (三)处事经济,引导消费。环绕经济建树这其中心,开展引导公道消费事情,体彩足球竞彩网,出产者、策划者、消费者皆爱益。如一年突出一个“年主题”勾当,开宗明义、言简义丰、一目了然。又如,推荐消费者信得过单元、消费者信得过品牌、售后处事先进单元,弘立名优、冲击伪劣,群众鼓掌称快;开展较量试验,举办消费观测,让事实措辞,消费者无不喝采。以上勾当的开展,无一不是处事经济,引导和拉动消费,促进两个文明建树。

  我们在充实必定消协(消委)的浸染和后果时,也要看到消协的坏处和不敷。

  一是名欠正,言欠顺。有的处所叫消费者协会,有的处所叫消费者委员会,非官非民,非驴非马,经常呈现“两难排场”,假如要到财务拨款时,会有人说:你是协会,财务怎么拨款?假如要成长会员,收取会费时又有人说,你是委员会,怎么能收会费?无所能者、一事无成、两端空空。我们市县消费者权益掩护组织既到编委注册成为消费者委员会,也到民政部分注册成为消费者协会。用心良苦,夹缝中求保留。

  二是步队不精,人心不稳。消费者号称是千千万万,可是一盘散沙,从事消委维权事情的没有几个,大量的事情做不了,大量的工作无人做,有的处所只有一块牌子,没有人;我市消协大部门人员差异措施存在着各类记挂和迷惑,是不是公事员,心里没有底。不是公事员,比人短半截。消协成了“收容所”。有的处所把聘下来可能不介入竞聘的,放到消协去,并说:他不到消协,莫非还要到正规科室去?那语气、那眼神,叫人毛骨悚然,言下之意,不知已知。有时候,消协又成了“候车室”,车子到了,位置有了,重用重用吧,一个调令,分开消协到了正规科室,拍屁股走人。“收容所”、“候车室”,这怎么醒目功德情?

  三是经费无保障,阶梯欠通畅。俗话说,巧妇难为无米之炊,这句话真正是印证了消委经费状况。有的处所当局一个钱也不拨,让消委自找活路、找米下锅;有的处所当局因工商行政打点体制改良了,该拨的也不拨了,不知道掩护消费者正当权益是各级人民当局的崇高职责,而消费者协会是协助内地人民当局开展掩护消费者正当权益事情的,是当局接洽宽大消费者的桥梁。把责任都压在了工商局。而有的工商局,可能不肯背上肩负,让其自生自灭;可能大权在握,财政打点一并收归局所有,连会长也无审批开支权,忽视消协的特点和独立法人资格。有些构成部分知道这一环境后,也不肯意把钱交给工商局。如此各种,使消委勾当经费欠缺,维权勾当勉委曲强,逛逛过场,耷拉脑壳,精力不爽。

  二、以科学成长观为指导,尽力开创消费维权事情新排场

  (一)消协事恋人员要充实认识维权事情的重要性,加强责任感和使命感

  掩护消费者正当权益事情,既是消费规模的一项重要事情,也是一大重要政治任务,是一项神圣的事业。消费者权益掩护事情与我国经济社会成长有着不行支解的密切接洽。改良开放以来,我国经济和社会都有了长足成长,综合实力显著加强,人民消费程度不绝提高。可是,我们应该看到,在商品畅通规模和处事规模还存在一些问题,制假售假、虚假宣传、欺骗财误导等各类损害消费者正当权益的违法行为还差异水平地存在。党中央、国务院对维护人民群众的好处十分重视,明晰指出,要当真认真、满腔热情地办理大好人民群众糊口和事情中的实际问题,要掩护消费者的正当权益。胡锦涛总书记“群众好处无小事”的精粹论断更是叙述了这一目的。消费者协会所做的事情,就是直接为促进经济成长和提高人民糊口程度、糊口质量,保障人民生命工业安详和康健处事的,是为密切党和当局同群众的干系,促进社会安宁连合处事的。消协所从事的维权事情,是实践“三个代表”和“群众好处无小事”的详细浮现。因此,党和当局把这项庆幸的任务交给我们,是对我们的高度信任。我们必然要从讲政治的高度,从实践“三个代表”重要思想的高度,从改良、不变和成长差异的高度,充实认识我们所从事的消费维权事情的重要性,发挥消协的社会监视、组织协调、化解抵牾、促进不变的浸染,进一步加强紧要感、责任感、使命感。在事情中,要时时从“群众好处无小事”着眼,使我们的事情能更好地浮现“三个代表”的要求。党中央提出的“以工钱本”的科学成长观,要求我们必需把体贴、存眷消费者的权益作为消协事情的着眼点,这是党和国度的要求,也是时代的要求。因此,各级消协组织在维权事情中,要树立“以工钱本”的新理念。接洽消协维权事情的实际,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。各级消协组织必需树立科学成长观,并用其来管辖和指导掩护消费者权益的各项事情,进一步开创消协事情新的排场。

  (二)僵持与时俱进。推进消费者权益掩护事情的创新与成长

  近二十年来,全国各级消协配合尽力,辛勤耕种,消协已经在消费者心中树立了精采的形象,“有投诉,找消协”已经成为消费者的共鸣,3?15已经成为全社会维护消费者权益的旌旗,消费维权为成立和完善社会主义市场经济体制做出了重要孝敬。跟着社会主义市场经济不绝成长和消费者权益掩护举动不绝深入以及插手WTO,海内国际市场不绝融和,消费者和策划之间的好处干系呈现了新特点,侵害消费者正当权益的现象发生了新变革。当前,商品房、家用汽车、旅游、电子商务、出国留学、劳务中介处事以及美容、保健及精力消费规模日益拓展鼓起,由于市场经济初期法制体系尚不健全、行政打点事情尚待提高的环境,一些非法策划者肆意侵害消费者权益。这些都要求我们认清新形势,弘扬与时俱进精力,树立新见识,不绝开辟创新,从不绝变革的客观实际出发,开辟消费维权新规模。江泽民同志指出:“创新是一个民族的魂灵,是一个国度兴旺发家的不竭动力,也是一个政党永葆朝气的源泉”。创新是一个汗青的主题,也是改良开放时代和现实事情的主题。康有为讲过:“夫物新则壮,旧则无;新则鲜,旧则腐;新则活,旧则板;新则通,旧则滞”。我们要凭据“科学成长观”重要思想为指导,与时俱进,僵持事情思路创新、事情方法创新和自身建树创新,尽力摸索维权事情新要领,成立切合实际要求的事情机制,进一步提高维权事情程度。

  (三)增强下层组织机构建树,充实发挥各自优势,尽力形成维权的整体协力

  跟着《消法》的宣传贯彻执行,消费者的自我掩护意识正在慢慢提高,然而,由于各种原因,当消费者的权益受到损害时,在差异水平上还存在着投诉难、取证难、判断难、索赔难等现象,针对这些问题,我们应该从以下两个方面着手:一是尽力成立健全各级下层消费者组织,出格是农村的下层组织,利便农夫在购置利用糊口、农业出产资料方面的投诉,同时在各大中型市场、超市、集贸市场、宾馆、旅馆以及容易发生消费争议的场合成立消费者投诉机构,利便消费者实时办理消费争议。二是增强同部分之间的接洽,我们消协的成员大大都都是由党政构造、行政法律部分、新闻等单元构成,各部分之间在维权方面都有其差异的特点和优势。今朝,各级消协都挂靠在各级工商部分,专职事恋人员都是工商部分的干部。讲实在话,光靠消协本部这几条枪,是很难完成“对商品和处事举办社会监视”和“维护消费者正当权益”的任务的。我们必然要广借社会气力,充实发挥各构成单元的优势,整合维权资源,形玉成方位的立体维权,办理消协自己人手不足、任务繁杂、经费告急等一系列坚苦。

  (四)抓素质提高,抓组织类型,全面增强消协自身建树

  当前,社会各界对消协评价较量高,消协被誉为“消费者的掩护神”,群众的期望值很高。这对从事消费维权事恋人员的要求也就越来越高了,各级消协要清醒地认识到当前的形势,“打铁先得自己硬”,要适应这种要求,我们必需把增强自身建树作为当务之急,抓紧抓好。一是抓进修。首先是抓政治进修,从事维权的事恋人员要始终和常中央在政治上保持一致,政治上不迷航。安稳树立鞠躬尽瘁为消费者处事的见识,做到热爱消协事情,甘为维权事业奉献光和热。其次抓业务进修,做到在业务上是“里手”,处理惩罚投诉驾轻就熟,调整纠纷有根有据。二是抓思想作风建树。消协的事恋人员要遵纪守法,遵守道德类型,耿介自律,勤奋事情,不索拿卡要,不违法乱纪,进一步树立消协的精采社会形象和权威。三是抓消协组织类型化建树。要担保消协事情康健有序的正常开展,必需加速消协组织类型化、制度化、科学化、现代化建树的步骤。增强消协组织类型化建树,是全面推行水腾云驾雾职能的需要,是新形势下更好地掩护消费者正当权益的需要,是开创消协事情新排场的需要。

  (湖南省张家界市消费者委员会秘书长郗国斌)